投诉办理须知
我们为您提供的投诉渠道有：电话受理、信函受理，线上受理与现场柜面受理。
电话受理：您可以通过拨打公司全国统一客户服务热线进行反馈
消费者权益保护热线：956010/023-88025102。
信函受理：您可以通过电子邮箱wecare@evergrandelife.com.cn及信函等方式投诉。
投诉信函通讯地址：深圳市南山区粤海街道海德三道1288号航天科技广场A座30层，
消费者权益保护部收，邮编：518054。
线上受理：您可以使用微信扫描“消保直通车”二维码(点击此处)
、在线填写(点击此处)或关注
“恒大人寿服务中心”官微，点击“消保直通车”，均可线上反馈您的意见或投诉。
现场柜面受理：客户亲临公司服务柜面投诉，具体柜面地址点击此处可以查看。
投诉处理流程
投诉处理时效
我们将在投诉案件受理后24小时内响应。案件经调查、核实后，在受理之日起15日内向您作出答复；若由于特殊原因无法按时答复您的，我们将与您及时联系，反馈案件进展情况
